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Services

La communication est un élément essentiel à la mise en place d'une relation saine entre le patient et son dentiste. Avant de commencer un traitement et, parfois même avant de consulter, les patients souhaitent obtenir un maximum d'informations: en quoi consistent les soins, quelles sont les alternatives, quel budget...? Et c'est normal, car chaque patient a des problèmes spécifiques, liés à sa disponibilité, son budget, ses préoccupations esthétiques, ses phobies etc.

Afin de répondre à ces attentes légitimes, nous avons mis en place une équipe spécifique: les chargés de patientèle. Disponible et professionnel, le rôle du responsable patientèle va bien au delà du simple accueil téléphonique :

• Pré-consultation par téléphone : lors du premier appel, votre responsable patientèle se chargera de récolter un maximum d’informations concernant votre situation dentaire, afin de pouvoir vous donner une estimation de votre devis avant même la première consultation.

• Informations : il pourra aussi vous renseigner sur la manière dont les soins seront organisés, les matériaux et les techniques utilisées…

• Relais de communication entre le dentiste et le patient : pendant toute la durée de vos soins, il prendra en compte vos demandes et les transmettra au dentiste, s’assurant de votre confort et de votre bien-être.

Notre équipe de chargés de patientèle se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h.